芝华仕拒不退还15000元意向金
网友保保_3pJRGXBQ
已完结
我于2025年11月6号在常州市芝华仕江南环球港店购买家居，付意向金15000元，并备注考虑三天不下单，如三天后不买了需要全额退款，销售同意此要求。于当日下午5点多返回店中退还相关赠品，并且店长当面答应于11月9号退款到账，但到现在商家仍不退款。投诉12315，12315反馈商家想促成交易，拒不退款，让我们自己跟商家协商，我们不同意该方案，并已投诉12315不作为。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
商量无理增加退款条件，强卖他家商品给顾客，严重违法，请求芝华仕总部介入处理并惩罚该店家
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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