知乎知学堂未履行试用退款承诺
网友保保_yorZuM8U
已完结
2026年3月9日在知乎知学堂购买价值为4980元的网课服务，在宣传中声称一周内免费试用，如果不合适可以退款，2026年3月14日晚与客服联系，提出因个人原因没有时间观看课程，客服给的答复是下个月延期并没有给我明确退款答复，我希望缴纳的课程费用4980元原路返回。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
对方承诺5个工作日内退款
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
