中国移动诱导老人签约强制消费
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本人亲属：外婆，于2023年9月，在榆林市定边县中国移动营业厅办理业务时，遭遇工作人员诱导签约话费合约。工作人员以“免费送手机”为唯一宣传点，未主动、清晰告知合约核心条款——包括合约期限长达3年、每月需强制消费106元、违约需赔偿等关键信息，仅引导老人快速签字确认，未让老人告知家属，也未出示完整合约文本供查阅。老人不识字也不会写自己名字，却诱导签字！！甚至移动业务员自己代签！！！ 老人年龄较大，认知能力有限，无法独立判断复杂合约的潜在成本，工作人员利用老年人信息不对称和弱势地位进行误导消费，严重违反《消费者权益保护法》第八条（消费者知情权）和第十条（公*交易权）。现正式提出以下诉求： 1. 立即解除该强制消费合约，免除所有违约赔偿责任； 2. 退还自合约生效以来已扣除的不合理合约费用（金额：1900元）； 3. 对涉事营业厅/工作人员进行合规整改，规范线下推广行为，杜绝类似诱导老年人消费的情况。
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