腾讯游戏客服不处理误购道具问题

网友保保_f91alKgM 2025-11-24

处理中

我于2025年11.23日在地下城与勇士端游广西一区游戏角色卢狗真龙下蛋在凌晨一点左右误在游戏商城买了异界气息清除卷轴，现在联系客服客服不回复，转人工也没用不搭理人，电话打不通，买东西还能退货，虽然是游戏道具，我买错了连个撤回的入口都没有，希望帮我解决一下，虽然价值不高但是他们这个态度让人很气愤。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-25 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-24 20:24:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-24 18:42:37

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

100009890

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