酷狗自动续费未通知要求退款

网友保保_cWXOV8XE 2025-11-24

处理中

我于2025年十月二十四日一卖已购买酷。1了已购买酷狗app今日续费但是没有提前通知我，我现在需要的是申请退款“根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定，自动续费应在扣款前5日以显著方式提醒消费者，但贵方并未提前通知我，侵犯了我的知情权和选择权，现申请全额退款。”

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-25 08:00:55

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-24 19:44:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-24 19:05:24

投诉信息

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100010047

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