天猫超市发错货且客服处理迟缓
网友保保_q35ORZrY
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我17日在天猫超市下单12包好奇牌棉柔巾，天猫超市给我送的却是5包湿纸巾，件数和品类都不符合，我向天猫超市投诉反馈，天猫超市超过72小时无人回复，22号就查出是仓库的问题，24日才有专员联系，远超规定时效，给出的方案却是18.33元补偿，且客服态度巨差。现要求商家按照消保法规定，退一赔三，不足500按500处理
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