快手电商购买手机遭遇假货问题

网友保保_9dCxhXA1 2025-11-24

处理中

我于2025.10.18日从快手电商买了一个9.9货到付款699元的手机，于2025.10.22日到货，收到一个假手机

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-25 08:01:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-25 00:10:42

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-24 23:57:30

投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

699元

投诉编号：

100011553

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