淘宝商家拒退破损商品且客服失联
网友保保_e8cY8BWF
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我于2025.11.16在天猫*旗旗舰店购买了一条提拉裤，当时我拿到货之后发现它破损，然后我就找商家了，当时我还没有试穿，店铺客服给我说是要我先确实收货她才能给我退款，我是淘宝新客，我不知道确认收货了就不能再次申请售后，就这样我现在不能申请售后了，直到今天期间我也找他们店铺客服了，客服一直不上班，联系不到，而且*台售后时间是15天，商家一直推辞说是超过售后时间了，明明没有超过，并且我已经明确说明了我并没有洗也没有穿，客服给我说要我套在外面试穿，我套在外面试穿了，转眼客服又说不能试穿，这不故意诓我吗，让我确认收货，收货了之后又不能申请售后，说让我试穿，试穿了又说不能试穿，一直找理由拒绝退货退款，我说我可以出没有穿没有洗的证明，商家拒绝证明回答问题，而且没有穿没有洗不一眼能看出来吗，还非说我穿了十几天才来退，明明才到货九天，哪来的十几天，根据消费者权益法，消费者有权杜绝强买强卖 我要求退款，而且我试穿之后发现衣物很勒，根本穿不了，我怎么可能穿十几天，到货才九天，这不纯纯诽谤吗，一会能试穿，一会说我试穿了退不了，法律规定，可以试穿吧
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