淘宝极速退款遭拒且客服说法矛盾

网友保保_MQg1JxSj 2025-11-25

已完结

我于2015年11月25日向淘宝客服提出履行极速退款服务，客服以用红包为由拒绝退款，而商品极速退款服务中未说明用红包也不享受服务，且淘宝客服说明货款已划给商家，但商家说货款还未收到，属于欺*消费者。

投诉进度

用户评价

2025-11-25 19:26:42

用户申请完结

2025-11-25 19:26:05

消费保投诉平台审核通过

2025-11-25 18:10:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-25 16:41:34

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

218.43元

投诉编号：

100015781

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