韵达快递丢件且售后处理不力
网友保保_V9IqUt9n
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我于11.13在闲鱼*台下单韵达上门取件,因可能不在家就把快递包装好写好上门取件码拿到了驿站。过了上门取件时间也没有揽收,驿站查了监控韵达快递员已经拿走但没有揽收。长时间没有揽收系统自动取消了寄件,但我东西已经给了韵达。驿站说目前丢失状态,韵达会有专员联系。拨打韵达官方电话多次每次都让我等回复,24小时专员联系。拨打十余次只有一个韵达客服加我好友也没有处理丢件,只说等公司回复。再问就装*不理人了。
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