抖音店铺商品质量差拒退退款

网友保保_UQB72ku1 2025-11-25

处理中

我与2025年11月14日在抖音电商*台雅诺衣橱店铺购买毛衣，到货后，衣服第一次下水出现了质量问题，完全穿不了，我要求退货退款，现在商家拒收快递，不退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-25 13:53:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-11-25 13:06:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-25 12:45:31

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版商品破损退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

49.98元

投诉编号：

100013893

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