扑淘商城漏发AR小卡拒补发

网友保保_cARNWY0s 2025-11-25

处理中

我于2025.9.29在扑淘商城下单了田栩宁生日单曲纪念周边，11.23日拆货发现，周边漏发AR小卡一张，以不能提供完整开箱视频为理由，拒绝补发。为何不能提供完整装箱视频呢，为什么要用户自证

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-26 08:01:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-25 17:13:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-25 16:45:07

投诉信息

扑淘商城（qq音乐）

投诉问题：

霸王条款漏发赠品少发货

投诉诉求：

补发/发货改善服务道歉解释发货

涉诉金额：

129元

投诉编号：

100015808

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