江豚音乐节VIP票虚假宣传及服务问题

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我于2025年11.05日于抖音*台购买江豚音乐节vip2区票,该商家在卖票时宣传vip票限量,后续将不能购买,且当时*台图片所画vip场地位置优越,故而购买,但实际观演时位置挪后40m商家无任何解释行为,且当天现场仍开放升舱,我到达场地后直接被赶往原普区位置,后续因放票人数过多,现场十分拥挤,我被不断挤压推搡,无法站稳,更枉论观看演出,想要退出区域甚至连腿都无法拔出,商家不予处理退vip与普区的差价,还强硬表示符合要求,请问是否有尽到告知消费者的义务呢。现场管理如此混乱已造成人员摔倒,却仍表示没有超售来搪塞消费者又是出于什么心思呢,诉求商家退还vip区与普区差价

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