快手商家拒退运费并辱骂消费者
网友保保_330f2c3a
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2025.11.25晚19:00左右在快手*台向义乌市古辰电子商务商行金禧冠发饰工厂客服沟通退运费问题，该订单有运费险，并且要求上门取件可以自动抵运费，但当退完件之后*台显示要求支付运费6.8，咨询客服，客服推诿要求垫付，拒绝履行三包义务，并进行人格侮辱，声称“不懂就去问问年轻人”以及“你等着我给你退吧”的过分言论，还倒打一耙要去投诉举报，在知道本人详细地址和电话的情况下本人感到很惶恐，只能被迫垫付运费，诉求：要求退运费并道歉，*台处理该客服和该商家
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