联通未经同意开通高价套餐及宽带
网友保保_EbZoow7X
我与机主是父女关系 因父亲年事已高不会操作这些 我带我父亲操作，沟通联系请打我的号码：159****3214，2016年，中国联通在我父亲不知情情况下 给我父亲未自愿签署协议的情况下，被贵司开通开了个高额296套餐，后面发现是一个月扣296，觉得太贵，准备改套餐，被告知要去还有5年合约如果此时违约需要支付高额违约金，然后就用了5年，2021年我父亲去营业厅，营业厅给我父亲改了个冰淇淋套餐父亲并不知道套餐以为是包含副副卡的服务费以及套餐费，其流量只有30g很少通话却有500分钟，而且我们发现之前流量超套是不提醒直接扣费的，经常无缘无故话费就用完了，然后查到名下有一个宽带服务并未履行，我询问父亲是否知道服务父亲表示并不知，于是去营业厅询问宽带服务，招到营业厅的多番理由推辞我父亲只能作罢，，到25年在我的多次干预下，最终松口改套餐为福多多套餐，我父亲并不从事任何电话业务行业工作，我父亲文化低，只想办个低套餐维持工作社交，只知道没话费交，我打电话询问，联通人员向我表示宽带没有多收费，宽带服务不正包含在139的服务费里面的附赠服务吗？如果我不需要的情况下，为什么要给我增加附赠服务？沟通期间：贵司退费金额从500元缩减到100多元，始终未合理解决问题。 依据《消费者权益保护法》，贵司未经同意开通业务、未充分履行告知义务，已侵犯消费者知情权和自主选择权。我的核心诉求有三点：1.全额退还2016年至今因违规开通套餐、附赠未使用宽带产生的不合理扣费；2.立即注销名下未履行的宽带服务，确保后续无相关绑定；3.提供2016年套餐办理的完整协议、签名记录及当时的告知凭证，证明业务办理合规性。说靓号协议啥的，赔偿金额慢慢减少，到没问题，话术不一，不解决
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