屈臣氏跨境商品未收货被签收

网友保保_0c1sTxvn 2025-11-26

处理中

我于2025年11月21日在屈臣氏云*台上购买一瓶跨境商品：澳萃维三色鱼油。11月25日下午，小程序通知说我已经签收，我并没有收到货，也没有任何人和我联系。我在小程序上查看物流信息，发现当时货已经在浙江签收，而我的收获地址是湖北荆门，真的很离谱，要求*台立马给我退款，要不给我补发。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-26 07:36:14

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-26 07:36:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-26 07:35:06

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

虚假发货自动确认收货联系不上客服

投诉诉求：

退款补发/发货

涉诉金额：

144.9元

投诉编号：

100018661

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