屈臣氏少发货且未补发
网友保保_S0KgAhW5
已完结
我于2025年10月5号在屈臣氏app购物平台购物，少给我发了一件兰蔻的50毫升的化妆水，联系客服一直说给我核实，10月8号给我退了一部分差价，因为我用了优惠券和五倍积分抵现，抵扣的这部分没有退钱也没有退回积分和优惠券，我觉得不合适立马又联系了客服，客服同意让我把钱退回去，我要求给我重新补发一件商品，退款10.8号就打到屈臣氏账户了，但一直没有补发商品，联系客服还是说在核实，问她大概什么时候能发货，一直没有明确时间，我查看进度显示都已经关闭了，屈臣氏就是这样欺*消费者的吗
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补发/发货
用户补充投诉
补充内容
企业还是没有给发货，还是显示已经处理完毕，客服骗我把钱打到屈臣氏账户，最后不给我发货了
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跟进内容
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