屈臣氏跨境购退货未退款

网友保保_PCa1mzwz 2025-10-12

已完结

我在跨境购上买了娇韵诗精华，然后物流发到揭阳又退回去了，10号显示到了退货仓，我根本就没收到货物，现在申请退款，3天了一直不给处理，找了客服也没说法，一直说记录专员，要求专员联系也没有个答复，问了退款时效和仓库验收时效也没有。我根本没收到货物的事，整个过程，我真的很不满，要求商家3天内务必退款！

投诉进度

用户申请完结

2025-10-13 16:01:33

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-12 11:05:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-12 11:05:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-12 10:39:59

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

虚假发货退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

399元

投诉编号：

99714528

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