极兔速递寄送香水破损且客服处理不力

网友保保_G1Qzd9mo 2025-11-26

处理中

一个朋友从上海给我寄了一瓶香水和一个充电器，收到时候破损，当时反馈给客服，照片破损瓶子，全部拍给他了，客服也没给答复，过了第九天了，他让我给他提供瓶子外包装有什么图片？，东西早就丢了，为什么要等到这么久再问我要正月证明。

投诉进度

企业跟进

2025-11-26 09:36:19

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通，请您保持手机通信正常。

消费保投诉平台跟进

2025-11-26 09:01:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-26 09:01:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-26 08:55:38

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺商品有损

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

860元

投诉编号：

100018837

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