申通快递导致奶粉损坏且拒赔

网友保保_HyQmS8G6 2025-11-26

处理中

我在闲鱼上买的奶粉，卖家邮寄出来完好无损，我收到货后有两罐是坏的，卖家投诉后，要到了客服人员微信，让我联系申通客服人员，结果客服不回复消息，逃避责任，我的诉求是或者赔偿一些损失，我留下奶粉，或者把奶粉退给申通公司，赔偿我奶粉钱，快递单号：772051319988417

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-26 11:42:35

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-26 11:42:32

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用户发起投诉

2025-11-26 11:02:39

投诉信息

申通快递

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

240元

投诉编号：

100019687

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