韵达快递长期不配送且虚假更新物流

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我于2025年11月18日在阿里巴巴上购买的椅子,11月22日到达我所在地网点并开始配送,于今日都没有收到包裹,快递每次联系都接电话了,但一直迟迟不配送,阿里巴巴上的物流信息显示是手机联系不上,但是快递员和我说是因为他们的三轮车太小,装不下无法配送,等有空再给我送一两个,但我一共有十个快递,且至今一个都没送,每次都说明天送。昨日下午4点半向本地韵达公司打电话,他们说两小时回复,未回复,七点半再次打电话,说两小时回复仍未回复

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