荣耀手机屏幕故障售后拒保引争议
网友保保_2x1fesQV
处理中
本人于11月22日下午来到荣耀售后服务点进行手机售后服务，手机是今年年初购买荣耀V-Flip折叠手机，自购买后多次来售后维修此手机，本次内屏出现屏幕线漏液，无法使用，售后反馈虽然在保修期内，但系人为损坏了无法保修，说给公司拍照上报让我拿回手机回去等反馈，我当面询问维修价格3199元打七折，或者返场1899元，并查询目前京东新机销售价格约2599元，后给荣耀全国售后热线打电话进行投诉，诉求如下：1、手机仅凭肉眼观测，就判定本次问题，和之前屏幕上面的一个小瑕疵关联，系荣耀不想免费给予处理本次出现的真实问题，需要返场或找专业机构鉴定；2、售后不提供任何解决维修方案就让客户离开等消息，系荣耀想通过优惠申请方式给予几个优惠；3、荣耀产品售后配件价格未能顺应市场价格进行调整，维修屏幕1899-3199元，超出市场价格太多，系高价售后，强制消费，通过申请折扣可见确实维修价格参差不一，无统一标准。
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补充内容
本人有详细的售后服务录音，录像，照片记录，也有完整的和400荣耀服务热线的电话录音记录，荣耀新机京东卖2599元起，维修单一屏幕价格1899-3199元，系高价售后，不提供保修义务，门店服务人员态度极差，线上热线互相推诿，从专员到经理，最终主管无一去解决此事，摆着店大欺客的姿态，希望媒体曝光荣耀。
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