EMS快递未经告知寄出且拒退运费
网友保保_T1GJvntc
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寄快递之前没有任何告知我也没有填地址就已经寄出，然后我申请改地址，收了我12块钱运费，这12块钱运费本身就不合理，市内寄快递12块钱的运费，而且给客服打电话，客服也不处理，并且态度散漫，线上的人工客服也一直不回复信息，态度傲慢，就是不愿意给我退款，但是我朋友他也是相同的情况，给了他完整的退款
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