因病申请退订遭拒，霸王条款不合理
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我于2025年11月21日在携程*台预定昆山的汀山湖度城·青舍酒店11月29～30日房间1间，花费283元。但11月25日突然感冒，乏力头痛，并伴有发热、鼻涕、咽痛等症状。鉴于身体情况，11月26日早上决定取消行程，赶紧在携程*台申请，并按要求提交了病例和身份证明。但商家丝毫没有人性化的关怀和温暖，以设置的不可取消的霸王条款为由，拒绝本人免费退订要求。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实、信用的选择。”携程*台与酒店共同利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面推行“在线订房不可取消”规则，违背了自愿*等公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权。不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。故本人投诉，希望*台协助让携程*台和昆山的汀山湖度城·青舍酒店通过退订申请，免费全额退款。
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