未成年人冒用成人账号充值9000元拒退
网友保保_bSYwUPqy
处理中
小朋友从24年到25年，总共在腾讯天游消费了将*9000块钱，但是小朋友一直是把账单删掉的，导致大人一直也不知道导致大人一直也不知道这个事情，2025年11月，但能发现，钱大量减少，然后去手机店让营业员帮忙查询，才到微信，零钱明细查找多比扣款，跟腾讯沟通过，也在小程序里面提交过资料，小孩只是绑定QQ扣款的qqq实名制，是未成年的，游戏账号因为是未成年无法使用实名游戏账号因为是未成年无法使用实名制小朋友用了大人的游戏账号因为是未成年无法使用实名制，小朋友用了大人的实名制认证，腾讯以此为由拒绝退款，我不接受这个事情，希望有关部门帮忙介入，我是一名农民，简单的手机我都不会操作，进入这个小程序投诉也是我找我的外甥女帮忙处理的，因为我没有文化，所以导致我投诉无门，我不认可腾讯的霸王条款
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