飞猪订错日期无法改签涉嫌霸王条款
网友保保_HaUsIU8L
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订单号：450163****002014042，我于2025年11月26日于飞猪*台定了香港海逸君卓酒店一晚（图一），本来是想就之前的订单（图三）2026年1月25-26的酒店再续一晚，就是定但是定错时间了，选成了2025年11月26-27日。于下订单两分钟内反馈飞猪客服要求更改日期，并亲自打电话给酒店确认，酒店确认可以更改，但是是通过第三方代理定的，得飞猪操作，飞猪客服隔了3小时后才反馈和我说改不了，飞猪方面存在对合作代理监管不利问题，然后单方面设置不可取消条款是违反消费者权益法，我联系了酒店那边说他们看到的是没入住就可以免费取消，所以怀疑是飞猪和代理拒绝更改日期，然后告知酒店免费取消，从而获得付款的钱项。诉求是要求更改日期，可以补差价
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我于2025年11月26日订错两分钟之后想要改期，但是客服却拒绝了我的退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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