未成年人游戏充值退款遭拒
网友保保_i9rHpwLF
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本人是玩家【游戏昵称：欲为所为知】的家长。现特此为我的孩子【王茗翌僮，14岁未成年】申请退款。我的孩子于【放学后及周末】期间，在未经我们监护人同意的情况下，盗用我们手机支付密码，为腾讯公司旗下《王者荣耀》游戏进行充值，累计金额高达约5万元人民币。我的孩子年仅13岁，属于法律规定的限制民事行为能力人。根据民法典及腾讯公司的政策，应该依法核实并全额退款。 从我们跟商家协调退款开始，到现在两个月左右了，商家一直各种扯皮推诿，不理解我们的困难，不处理实际问题（比如其前后说法不一致，再比如游戏内各种诱导充值，再比如对未成年的人脸识别等实名认证方面管理不足，再比如应该按照*新闻总署的网络管理规定对未成年限制使用时间以及限制充值金额等等），后经协商，退费也仅愿意退几千元。这事情对我们的家庭生活，还有孩子的身体健康等都受到了极大的影响，请求相关部门协调处理！！！
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