夏普电视VIP会员消失且客服推诿
网友保保_CARpIDzf
已完结
用136****5753这个手机号购买了一年夏普电视的vip会员 出现了第二个情况后再次退出登录发现会员没有了 客服推诿后136这个手机号说是查不到购买记录 说这个订单号充值在193手机号 本人和家人无人使用193手机号且136手机之前可以使用会员vip（今年充值了两次136手机都说查不到记录） 多次投诉夏普电视客服无果
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实用户在2025-11-10购买爱奇艺埋堆堆融合年卡249元，按照规定虚拟资产无法退换，但考虑到用户使用体验，已帮用户申请退款，后续有使用问题可以拨打4008981818
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
我司已接到您的问题反馈，正在核实处理中。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
