转转购买手机电池异常耗电投诉
网友保保_5dtNnpiD
我11.20在转转买了一台手机，11.22收到货，买的是白色的苹果xs，电池说是换了品胜全新的，电池容量100％。我收到之后，一直放着没有用，因为只是当做备用机储存照片什么的。但我发现手机掉电异常，之后我特地关闭了所有应用后台，昨晚把手机充电到93％，就放在抽屉里没有动过了，结果今天中午一看，还剩72％。全程都没有动过，手机也显示我只使用了一分钟。而我的另一台旧手机是一个苹果xr，是原装的电池，电池容量77%，也跟这台新手机放在一起，但是一晚上却只耗了四格电。这就明显对比出这台新手机xs的耗电异常。找到客服，客服说让我尝试重启再开机，好的，我尝试了，并没有任何改变，接下来他让我充电充到100%用到关机，然后再充到100%，让我这样重复三四次，看看有没有效果。我说如果没有效果的话，那怎么办呢，而且马上就要过7天无理由了。客服说的是如果没有效果就寄回来检测。但是我的重要的数据、重要的桌面设置已经全部传到这个新手机上来了，旧手机上的我已经完全清除了。我询问客服如果寄回去检测的话，手机里面的数据和桌面设置之类的会不会消失，客服说不确定，叫我自行把全部数据备份。我可以同意退手机，但目前我个人面临的问题是，如果退手机，第一：这期间消耗了我很多精力和时间，难道只有一句抱歉负责。第二：这台新手机里面的数据现在已经无法再直接重新传回我的旧手机，因为我的旧手机比这台新手机的版本要低。如果要传输的话，我还要自行另外购买iCloud。如果退货，那么那整台新手机里我的数据、我精心设置的桌面卡件，和我软件里的设置，都原封不动的传回我的旧手机里。就像我最初把这些东西都传来这台新手机一样。但是这根本无法做到，我还要自行另外购买icloud或者另外想别的办法，这导致我无法退货。难道没有任何赔偿？
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