转转*台退货被拒要求全款退款
网友保保_d6a44d28
已完结
我于11月21日在转转*台下单了两台手机，在11月22日送达我所在小区的菜鸟驿站，但因为我看上了其他手机又没有时间去取快递，一直到11月25日下午6:00多我才去菜鸟驿站取了快递，在6:38在*台进行了两台手机的退货退款申请，但因为我买的是两个手机，我不知道这两个箱子里对应的是哪一个手机?所以我选择拆开一个看这是哪一个手机来进行相应的退货。所以我在6:44打开了一个手机并录制了开箱视频了，这是哪一个手机之后我又放进了箱子里等待快递员7:00多上门取件，随后快递员7:00多进行了上门取件，我退掉了两个手机。今天11月26日转转*台售后显示我拆开的那台手机有人为磕坏但本人并未使用并且在开箱之后就放回去等待快递小哥上门取件了。因为我并不想要这两个手机了，所以我提供的图片上也可以看见我是先在*台上申请了退款，然后才进行的开箱来确认手机，之后等待上门取件退货。本人不认可*台的不退款理由要求全款退款。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
