抖音商城购买首饰质量差且商家拒处理

网友保保_TAXe49nF 2025-11-26

已完结

我于2025年11月22日在抖音电商*台匠工坊首饰高定店购买项链和手链出现质量不好项链断开然后丢了商家要证据我的诉求是退款

投诉进度

用户评价

2025-11-27 16:58:24

用户申请完结

2025-11-27 16:58:07

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-11-27 13:58:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-11-26 20:03:08

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-26 19:42:17

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

59.9元

投诉编号：

100023294

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