抖音商城货不对版且退货不退款
网友保保_UGaAm3zh
已完结
11月8日，我在抖音商城购买商品，收到货后发现和直播间的描述不一样问题，已经退货回去，*台拒绝退款，联系商家和*台客服均未解决。现要求3日内全额退款39.9元。
投诉进度
用户评价
品牌评价
处理问题一直拖延，明显偏袒商家。谢谢平台支持
用户申请完结
申请原因
已经退款了，谢谢你们。
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
收到货发现和直播间货不对板描述不相符，然后就拍衣服照片和衣服+吊牌一起照片，申请退货退款，退回去衣服是平台商家同意的，（我是拍好照片退货的）若是衣服吊牌都不是商家的，我为什么要拍衣服和吊牌照片，我可以不用拍衣服照片，直接申请，发错货退货退款。（商家已经收到货，拒绝退款）
用户补充投诉
补充内容
收到货发现和直播间货不对板描述不相符，然后就拍衣服照片和衣服+吊牌一起照片，申请退货退款，退回去衣服是平台商家同意的，（我都是拍好照片退货的）若是衣服吊牌都不是商家的，我为什么要拍衣服和吊牌照片，我可以不用拍衣服照片，直接申请，发错货退货退款。（商家已经收到货，拒绝退款）
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