商品质量问题退货遭拒
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我于2025年9月6日在抖音商城“玖胧车品改装”店铺购买老款特斯拉modelY轮毂盖，实付款219元（如图）。9月9日收到快递，安装使用后发现轮毂盖有异响，属于商品质量问题，故在*台申请退货退款，在抖音*台选择上门取件。9月16日，上门取件快递员（德邦快递）上门取件，检查商品无误后用塑料绳捆绑四个轮毂盖放至快递车（如图），称回到快递站后会打包装箱，快递成功寄回。9月20日，我接到德邦快递员电话，快递员称商家认为快递破损，已拒收。*台联系商家，商家称轮毂盖有划痕影响二次销售，拒绝退货退款，并让我联系快递公司理赔。 退货退款依据：1.该轮毂盖使用时有异响，属于质量问题，故申请退货退款。 2.商品寄回时，是由抖音*台上门取件的快递员取件的，并且寄出前快递员将四个轮毂盖逐个摆放，检查无误后才装车，所以我寄出时，并无划痕，商家所说的划痕并非我使用时造成的。 3.我已联系德邦快递公司，快递公司称只能部分理赔，无法全额理赔，我不认可这种理赔方式，我是因为商品质量问题退货的，理应让商家全额赔偿。 诉求：退货退款，商家先行赔付，全额退款，如二次寄出产生快递费用，也应由商家承担。
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