天猫养车保养额外收费不透明
网友保保_UYjXbeQ3
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我于2025年11月26日到汉川市天猫养车（人民大道店）保养车辆。我看的是168二十万以内车辆的保养套餐，工作人员在介绍时说这个套餐是给开了很多年的老车用的，不要选购这个套餐，然后给我推销店内展览的套餐，这个可以理解，然后我选的499两次的保养套餐，结账时告诉我还另外需要补89的差价，对此我很疑惑。 有几个问题，1.为什么保养的时候需要另外收费不告知顾客，不让顾客签字确认，存在欺诈消费者的行为。2.我的车保养从来没有选购完套餐，保养完还要另外付费的，这是头一回。他说我的车保养套餐内的4L机油不够，另外给我加了机油需要额外收费，为什么在这个店保养4L的机油就不够了，另外加的机油也不跟我说，我也不清楚是加了还是没加，他说可以看监控，监控能看到加了多少？3.车辆指南和网上查询，我的车****只要4L就够了，到他这成4L不够了，什么意思，怎么不加6L收我178呢？ 我不清楚天猫店都是这样还是什么情况，希望提出来能够核实一下。个人感觉体验较差，有种变相的坑蒙拐*了，存在欺诈消费者行为。
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企业完结
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