美的滤芯质量问题致婴儿腹泻
网友保保_mKZ7LIFI
处理中
本人于9月12日从淘宝美家净水滤芯直营店购入美的白泽RO滤芯一条，9月16日从天猫美的净水官方旗舰店PCB滤芯一条，当时购入的两管滤芯均通过美的人工售后确认过为原装正品才正式打开使用。10月25日，出现水质TDS异常，联系美的售后上门只看了一下TDS恢复正常就结束了售后服务，未作其他维修检测工作。11月15日我家1岁婴儿出现严重腹泻情况，排查发现通过净水器滤出的水用热水壶煮开后底部出现杂质，此情况为第二次出现。再次联系售后，上门的维修师傅亲口说应是滤芯过滤不彻底所致，有监控录像为证，确定是滤芯存在质量问题。我要求美的为我开具鉴定单以便我找网购商家退款退货，直至今天11月25日，我多次联系美的售后沟通未果，美的一直拖延不回复不解决。现特向消费保投诉，希望依法追究商家责任，并要求3天内处理，退货并按照《消费者权益保护法》“退一赔三”的规定，对两条有质量问题的滤芯退货退款，并赔偿我2698.14元。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
