小米手环8黑屏拒修且售后不公
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2023年年末购买了小米手环8nfc版本，今年9月出现黑屏无法开机和充电现象，该系列产品出现大批量用户同类问题，属于该批次产品本身质量存在问题。联系售后，小米客服不对问题产品进行维修检测，拒绝负责，解决方案是让消费者花230元购买小米已经下架的无产品保障的小米手环9。此行为违反产品质量法第四十一条明确规定，生产者需对因产品缺陷造成的损害承担赔偿责任，无论是否过保。部分商品修理更换退货责任规定第七条要求生产者在产品停产后5年内提供零部件。小米手环8已停产但商家不给维修，已违反了该规定。民法典第1206条，产品投入流通后发现缺陷，生产者本就有主动采取召回，维修等补救措施的责任而非监管部门通知才行动。现在多*台大量用户反馈同一系列手环均出现同样问题：黑屏、触控失灵、后盖脱落等问题，绝不是个例，已符合批量质量缺陷特征。并且对该批次产品不同地区不同消费者，小米提供的解决方案不统一，部门地区免费更换小米手环9/10，部份消费者需加价购买其已下架无保障的产品小米手环9，属于愚弄消费者，产品质量无法保证，售后服务不切实解决问题，严重侵害消费者权益
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