知乎知学堂虚假宣传及拖延退款
网友保保_3A0SvLPR
已完结
企业宣称已解决并安排老师联系，但事实是： 1. 该机构老师提供的所谓“7天无理由试学保证”，承诺方主体模糊（仅写“知乎”，但实际收款和签约方均为“武汉知博文烁科技有限公司”），这是一份法律主体不清、无法追责的无效承诺。 2. 该机构并非知乎官方自营，它仅仅是入驻“知乎”*台的第三方商户。 3.对方声称已申请退款，但无法提供任何我确认或官方的有效凭证，退对方声称“销售老师已代为申请退款”，但作为退款申请人，我从未收到任何官方的退款申请号、系统截图或受理凭证。整个过程不透明，我完全有理由怀疑这是一个为了继续拖延而编造的谎言。 4.经查，武汉知博文烁科技有限公司已在消费保*台因完全相同的“虚假宣传、诱导消费、拖延退款”行为被投诉并最终退款成功（案例详情见附件）。 我的最终诉求不变， 鉴于该企业在投诉后不仅不解决问题，反而采取一系列涉嫌欺诈的手段，且有其关联公司成功退款的先例，请求消费保*台严肃处理，并督促知乎*台履行监管义务，强制其入驻商户“武汉知博文娱科技有限公司”立即依据原《购课协议》全额退款3980元。
投诉进度
企业完结
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已解决
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