联通套餐变更推诿及资费不一致

网友保保_broBdWJJ 2025-11-27

审核中

要求只保留通话服务，人工客服热线说无法办理要求APP办理，结果APP提示要人工办理，推来推去，且前后两次人工服务套餐资费完全不一样。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-27 11:06:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-27 10:17:52

投诉信息

投诉问题：

资费不明套餐纠纷服务态度差

投诉诉求：

更改套餐费用减免解释

涉诉金额：

39元

投诉编号：

100025928

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