抖音商城购物物流异常无法收货拒退款

网友保保_bE72DSRx 2025-11-27

审核中

我于11月21日在抖音*台XYW服装店购买一条裤子，运输途中物流出现异常，我不能收到货，无发拒收，联系商家，商家却不给我退款，我的诉求就是给我退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-27 10:59:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-27 10:55:32

投诉信息

投诉问题：

虚假发货态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

39.8元

投诉编号：

100026277

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