大连幸福家居欧派橱柜违约不退款
网友保保_43aQiH0o
处理中
我于2025年11月20日上午，在大连市五一路幸福家居3层欧派订制橱柜，确认图纸、签订合同、缴纳全款共计12000元。商家于11月24日复尺。我于25日晨确认是否可以下单制作。设计师却说，可能存在问题，层板不予制作，找店长退款（此处经过双方图纸确认，费用清晰列表已全部缴纳，商家突然违约在先），同时一再强调，水槽量尺有误差，他不担责任。我于10:45分至下午14:30到店协商等待处理结果。商家在此期间，一直在“能做和不能做之间反复”！因欧派这种缺少专业性的表现和不负责任的态度，谁还敢把订单给他们？最终我才提出退款。商家拖延时间、颠倒黑白不予退款！投诉到幸福家居客服，第二天未有处理结果，和商家口吻一致，情形恶劣！我的诉求:要求立刻全额退款！已经影响我订制橱柜的时间，降温天气来临，严重影响我的正常生活！欧派不顾客户利益，推卸责任，占用个人资金，强买强卖，污染经商环境！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
非常抱歉给您造成困扰，我们已记录您的反馈，请留意后续跟进情况。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
