华为Mate X6维修期间内屏压爆

网友保保_kyCzrV6o

处理中

7月份买的mate X6,11月16日一天没有打开折叠屏,下午打开上侧小A壳断裂。去线下(华为授权维修点沧州解放西路店)售后维修告知没有维修权需要返场维修,售后说需要7-10天返深圳总部,可以给备用机使用,当时上班请假出来我们同意返场,第二天过来备份数据。 17日下午再次到线下办理返场手续,19日收到短信通知手机已经到维修厂,20日线下工作人员报价需要199问是否同意维修,报价也同意了,21日接到线下工作人员电话说师傅维修时需要*压,操作中内屏压爆,售后给的解决办法是给免费换内屏问可以接受此方案吗。华为售后解决3天多次950800 950801电话投诉最后给我们解决方案的免费换内屏自费199免去。一周多时间他们的高级客户经理最后的解决办法还是免费换内屏免去自费199,25好得知手机未给我们维修并已经返回线下维修点,期间我们多次950800 950801进行投诉未果。现在线下维修点告知他们没有权限,线上不解决两方互相拖延。我们诉求1换新机2原价赔偿3手机内屏维修好折损价格赔偿4维修好手机手机延保2年期间内屏出现非人为损坏问题进行免费维修

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像