误操作导致非自愿消费要求退款
网友保保_ZFNAtlvE
已完结
我于2025年11.24晚11点多用苹果ipad在Talkai中使用试用功能，试用结束后弹出让我了解会员套餐，我点开后下滑过程中误按了“立即开通”选项，我想用ipad返回键立即返回但手指同时直接接触到iPad的指纹解锁免密支付，我的598元在我还根本没有反应过来的时候就转出了没有任何让我确认支付的页面弹出，本人没有任何主动付款意图，属于误操作的非自愿消费！我第一时间在苹果官网中报告问题要求全额退款，提交了2次申请都以“不符合退款条件”未通过，没有任何详细原因，多次与苹果客服沟通都未能解决。我也在误触后第一时间联系了app客服，由于不在工作时间内客服第二天截图app内的购买须知，以上面的“虚拟产品一经购买不得退款”的理由拒绝了我，并且说退款决定权在苹果公司，苹果不给退款她也没办法。这属于经典的格式条款也就是霸王条款，非法排除了消费者的个*限，是不具备任何法律效力的。我要求全额退款598元！
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