未成年人误充值且客服拒退费
网友保保_o4K4hTgM
已完结
2025年12月13日晚上，小孩使用念口语app念了几句口语以后显示免费时间用完小孩点击了解活动就自动开通到支付页面进行支付，小孩继续在念口语的过程中发现Ai识别不准，答非所问，回答内容偏离话题，有时候自动断开连接，找到客服申请退款，客服以“”购买页面有写虚拟产品不能退款哈”拒绝退款！属于霸王条款，违反了《消费者权益保护法》。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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