误操作开通永久会员要求全额退款

网友保保_Trluq8nH 2026-04-14

已完结

误操作开通TALK AI永久会员，在此之前1分钟内开通了30天会员138元，APP提示绑定账号后自动选择永久会员，我误以为首次支付失败，再次付款，金额为698元。诉求如下：我开通后未使用任何会员服务，本意只想开通30天会员，因APP程序误导1分钟后又开通永久会员，现申请永久会员全额退款698元。

投诉进度

用户申请完结

2026-04-15 14:53:07

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2026-04-15 08:01:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-14 21:42:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-14 21:32:24

投诉信息

talkAI-惊叹科技

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

698元

投诉编号：

101220968

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