抖音商城预售拒收退货被拒

网友保保_QRtfQHhl 2025-11-27

审核中

我于2025年11月9日在抖音*台ZHUZHU女装购买衣服，预售商品，11月16快递到站，我于11月19日联系快递站拒收，11月23日快递退回商家。但商家拒绝售后，拒绝退款，*台也不处理，还取消我的售后

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-27 16:17:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-27 15:36:50

投诉信息

投诉问题：

定金预售问题态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

68.79元

投诉编号：

100028822

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