欧派家居未告知板材色差要求赔偿
网友保保_ilSZPtiu
处理中
本人选购欧派全屋定制产品，商家销售过程中存在严重误导行为，侵犯我的知情权，严重损害本人合法权益。选购时，销售人员全程重点推介曼午灰颜色板材，在我选择全屋颜色为曼午灰时，未以任何形式告知侧边圆弧板与主面板颜色不一致（圆弧板实际为曼云灰）。签订订单时，商家仅在设计图显著位置标注主面板曼午灰颜色，对圆弧板曼云灰颜色未作单独明确说明，仅在侧边详情栏标注板材型号，且曼午灰与曼云灰文字表述相*，极易造成消费者误解。本人在完全不知情的情况下签署订单，收货安装后发现颜色差异明显，严重影响整体装修效果。事后向欧派集团提出尽快处理，却遭到恶意推诿、拖延，并无理拒绝我要求尽快补齐弧形板的要求。依据《消费者权益保护法》，商家未尽明确告知义务，已构成销售误导。现提出以下诉求：1. 15天内完成板材更换；2.若无法按时更换板材，影响本人使用，需退一赔三进行赔偿；3.若最终无法达到无色差效果，要求全额退款，柜子可由欧派上门全数收回。恳请贵部门介入调查，督促商家依法依规处理本人诉求，维护消费者合法权益。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
非常抱歉给您造成困扰，我们已记录您的反馈，请留意后续跟进情况。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
