12306高铁票退票半小时收10%手续费
网友保保_RSfWSmiQ
已完结
我于2025年22:41买的两张高铁票23:05退票，中间半小时不到就收取我每张票百分之10的手续费，我要求退回我的手续费
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：您好，在12306官方网站购买车票或改签时，每一步操作执行都需要购票人确认信息后方可进行下一步。在您确认前可以看见订单里面详细的具体信息（包括乘车人信息、车票发到站、日期、时间、车次、座位号等）。请核实是否符合您的需求再进行下一步操作。已支付成功的订单退票和改签均按既有规定办理。
解决方式
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