12306候补票取消不退款，推诿扯皮

网友保保_UQrI2bit 2026-03-30

已完结

我要投诉铁路12306 我买的候补票取消后不给我退款打电话就让我等着你给我退和支付宝互相踢皮球不给我解决问题我着急用钱就是不退给我

投诉进度

用户申请完结

2026-04-01 09:08:49

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-03-31 08:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-30 18:12:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-30 17:45:14

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

203元

投诉编号：

101117334

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