飞猪拒提供退款依据并敷衍处理
网友保保_CEIa2pLG
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我*期在飞猪购买了12.24号从大阪飞札幌的机票一张，总价347元，因为特殊原因不能出行要求他们退款，他们客服给出的结论是只能退59元，我对退款金额多少并无异议，因为他们客服说是根据天马航空公司审核为准，我仅仅只是要求客服给我提供审核标准，并向我明示扣手续费标准，客服只会一味的回复机械同样的话语，并没有给我提供任何证据，一味敷衍解决办法。甚至在我说投诉之后态度强硬，以威胁口吻回复。我认为飞猪作为中介销售公司，没有做好销售方对消费者的利益保护，也没有及时提供正确的证据来佐证他们的退款结论。反而一味地敷衍踢皮球，一手遮天式做生意，伤害了消费者的权利，抹杀了知情权。
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