飞猪酒店预订因病无法入住遭拒退

网友保保_Fazeu0CR 2026-02-22

审核中

我要投诉飞猪旅行*台，我在飞猪预定了一星期之后的酒店行程，由于本人突发疾病，当天办理不了入住，酒店不给退款，直接取消退款，说找*台退，*台又说酒店不同意退款，现在来回推脱，不给退款，飞猪的客服人员说话非常坚决，态度语气非常差，就是不同意退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-22 18:46:47

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-22 18:43:26

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

1962.3元

投诉编号：

100873217

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